云计算助力酒店业

通过快速变化的技术提高客户的期望正在席卷酒店行业。在过去的几年中，该行业产生了天翻地覆的变化，特别是在满足客人期望方面。尽人皆知，这一转变背后的关键推动力是移动，云计算和社交媒体等前卫技术的简便性。此类创新已使公司在预测分析的基础上缩短了交付服务的时间。这一变化是积极的，其目的是利用他们通过量种来源汇总的数据来提供实时的，量身定制的客户体验。

具有前瞻性的领导者正在利用技术创新来赢得客户的青睐。

迄今为止，该行业正在进行最大的技术投资，以支持延续的创新及其在全国的扩大。例如如今，酒店业的前瞻性领导者正在替换耗时的登记入住和退房手续，以简化其宾客的流程。他们正全力以赴肯定高端客户体验。在礼貌的工作人员陪同下，客人可以从他们的目的地(机场，火车站或巴士站)迅速入住他们的酒店客房。另外，客人在退房后将被护送到出租车，并得悉交通拥堵，航班状态等信息。这些创新已从战略层面完全改变了商业前景。

企业正在从大数据和分析中搜集价值。感知现今数据驱动环境中数据的潜力，跨多个部门的组织正在为大数据计划做准备。从各种渠道，装备(包括社交媒体帖子)搜集的数据均有助于定制个性化的客户体验。

这类延续的变化使全部酒店业产生了一些明显的变化：

通过Swift集成进行访客体验：每位客人都有自己独特的要求，预算和优先事项。每一个来宾对业务如何运作最不关心，对服务如何交付给他们最感兴趣。因此，将数据组织到孤岛中其实不是一个明智的决定。为了确保最好的宾客体验，酒店，饭店和饮料服务运营商应通过快速系统集成将宾客视为一个单独的实体。简而言之，如今，大多数领先的酒店提供商都将其食品和饮料的所有信息与价目表，休闲系统和其他提供的服务和不同的酒店利用程序集成在一起，以创建完全的客人资料。客人可以在自己的个人装备上访问有关酒店设施和服务的综合信息。

老实说，智能手机的角色在转型之路不容忽视。它使访客可以在自己的个人装备上访问所有信息。例如，他们可以将手机连接到室内电视和声音系统，以听音乐或看电影。

一致的客人体验：您一定遇到过头条新闻，其中一些领先的服务提供商因其产品不一致而失败。虽然他们最初的表现确切不错但后来却失败了。管理成功的餐厅需要大量的努力，有影响力的策略和前瞻性的方法。最大的挑战是在数十家或数百家餐厅的连锁店中复制一样的成功。好吧，这只能借助强大的技术来完成。与其将信息保存在每一个饭店连锁店的单个销售点系统上，不如将其转移到云中。可以在地理区域以外访问信息，而没必要担心基础IT资源的管理和保护。云计算正在蓬勃发展，并迅速扩大其覆盖范围，以利用不同地区的不同业务垂直领域。这类明显的转变确保了无缝的宾客体验。服务提供商可以利用集中报告来查看和解决各种问题从客人选择到食品口味。

好吧，酒店业有望在未来几年内产生多种变化。诸如云计算之类的领先技术将为服务提供商提供动力，以确保个性化的宾客体验。

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