众所周知，任何一台服务器在运行前后都会涌现或大或小的故障问题，轻则影响服务器运行和用户体验，重则造成企业或个人的经济丧失，那么这个时候就非常考验每一家IDC供给商的售后服务了。涌现故障很多，这里我们拿海外云服务器启动失败这个故障来作参考，那么导致启动海外云服务器失败的原因是什么？

启动海外云服务器失败的原因会有很多方面造成的，我们可以通过下面的步骤来排查，并通过下面的排查思路来进行断定是不是因为端口和安全组设置原因才导致服务器无法登录。

一、网络连通性排查：

我们用 Ping 指令来检测网络的连通性。与此同时用不同网络环境中（不同网段或不同运营商）的盘算机测试，断定是本地网络涌现问题还是云服务器端涌现问题。

1.根据本地盘算机的操作系统不同，选择命令行工具的打开方法。

Windows 系统：单击【开端】>【运行】，输入 cmd，弹出命令行对话框。

Mac OS 系统：打开 Terminal 工具。

2.履行以下命令，测试网络连接。

ping + 云服务器实例公网 IP 地址

通过检测如网络正常，此时再检查远程桌面服务配置。如网络异常，涌现【恳求超时】提示，排查IP地址 Ping 是不是不通。

3.履行以下命令，并按 Enter，测试远程端口开启情况，断定端口是不是可以访问。

telnet + 云服务器实例公网 IP 地址 + 端口号

正常情况：黑屏，仅显示光标。阐明远程端口（3389）可访问，检查远程桌面服务是不是开启。异常情况：连接失败，阐明网络涌现问题，请检查问题网络相应部分。

二、检查云服务器的远程桌面配置是不是开启

在云服务器中，右键单击【这台电脑】>【属性】，打开 “系统” 窗口。

在 “系统” 窗口中，选择【高级系统设置】，打开 “系统属性” 窗口。

在 “系统属性” 窗口中，选择【远程】页签，检查 “远程桌面” 功效栏中是不是勾选【容许远程连接带此盘算机】。

是，表现已开启远程连接配置；否，请勾选【容许远程连接带此盘算机】，并重新进行远程连接实例，查看是不是连接成功。

三、检查远程访问端口是不是开启

在云服务器中，单击打开“Windows PowerShell” 窗口。

在“Windows PowerShell” 窗口中，履行以下命令，检查远程桌面运行情况（默认情况下，远程桌面服务端口号为3389）

netstat -ant | findstr 3389

若情况正常，重启远程桌面，并重新进行远程连接实例，查看是不是连接成功。

如上面是海外服务器商针对云服务器启动失败的原因排查介绍，涌现故障不仅仅只是考验IDC商的服务是不是完善，同时还对运维团队的协作力以及运维人员的技巧实践能力的考验。桂哥数据中心拥有一批国内顶尖的Linux/FreeBSD/Unix经验的系统工程师、微软认证工程师、网络安全技巧人才及专业的客服团队。配备机房掩护小组7*24小时不间断技巧掩护，一旦服务器涌现故障确保在第一时间排除，保障正常的网络运行。

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