服务器托管发生故障的原因有:1、由于客户远程操作失误而导致服务器托管发生故障;2、在服务器上运行多种应用服务,导致某种服务无法启动或死机,从而导致服务器托管发生故障;3、服务器硬件出现问题,包括主板、内存、硬盘等方面;4、服务器访问量过大,导致服务器无法访问。
下面是详细介绍:
1.客户自己的问题
客户把服务器托管到我司后,对服务器的管理基本是通过软件远程管理,我司需要提供网络资源、电源、安全等基础服务;而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中,与我司没有直接的关系。因此,服务器在我司提供的基础设施正常时出现问题,大部分是因为客户自己的远程操作失误而产生。
2.应用服务无法正常运行
客户把服务器托管到我司后,会在服务器上运行多种应用服务,比如WWW服务、Mail服务、Ftp服务等等,也包括数据库之类的动态数据的查询服务。提供的服务类型越多,那么出问题的可能性就越大。当出现某种服务无法启动或死机时,可以通过远程重启这项服务,经过重启机器或是相关处理后即可很快恢复正常。
3.服务器硬件方面
服务器硬件可能出现问题的地方,主要有主板、内存、硬盘等方面。在排除其它可能的原因后,经技术人员检查出是服务器硬件问题,则需客户租赁硬件快递或送到机房进行更换。
4.服务器访问量过大
服务器突然出现很大的访问量,导致服务器无法访问。