上网慢，缓存慢，网络掉线，怎样解决？

手机（电脑）上网常常掉线，是为何？手机（电脑）上网总是很慢，看个抖音都很卡，是怎样回事？

想要弄定这些看似简单的问题，其实其实不容易。归根到底的缘由，就是由于上网牵扯到的技术和环节太多，容易出现问题的地方也很多。

问题到底出在哪？正文开始之前，我们先来解释一下，到底甚么是“网速慢”。

网速慢，就是上网速度慢。上网，就是上互联网。互联网，就是因特网（Internet）。

关于上网的本质示意图：

手机（电脑），首先通过有线信号（网线、光纤）或无线信号（WiFi、基站），连到运营商（移动、电信、联通）的网络里。然后，运营商会把我们的数据，送到互联网。同时，把互联网的数据，送给手机（电脑）。

甚么是数据呢？文字、声音、图片、视频（电视剧、电影等），这些都是数据。

数据的大小，是有度量单位的。

单位有两种，一种是比特（bit），一种是字节（byte）。它们的换算关系，是1字节=8比特（1 byte = 8 bit）。

由于bit和byte都是b开头，所以，为了辨别，把byte简写成大写的B。我们口语上，把B叫做“大B”，把b叫做“小b”。

bit是一个很小的单位。通常，一张图片的大小，就有40000000bit。所以，为了方便，我们就创造了更大的单位：b、Kb、Mb、Gb、Tb。（就像长度有毫米、厘米、分米、米一样。）

它们之间的换算关系以下：

Byte也是一样，也有B、KB、MB、GB、TB。

大B和小b，都是数据的大小单位。如果是网速（数据传输速率）的话，就是每秒多少比特（bit/s）或每秒多少字节（byte/s）。

因此，大家判断网速，一定要先弄清楚使用的是甚么单位。

例如，中国电信的200M宽带，实际上是指200M bit/s，实际上，最高速度只有200÷8=25MB/s。

再例如，你的千兆网卡，是指1000M bit/s，也就是1000÷8=125MB/s。

上网=用水管

刚才说了，所谓上网，就是手机访问互联网上的数据。这些数据，都在他人公司的电脑（服务器）上。

也就是说，网络通讯，就是把你的手机和他人公司（例如腾讯、阿里、优酷）的服务器之间，连一个通道。

如果这个通道有任何一处出现问题，那末，全部通道的速率，就会出现问题。

就像一根水管，它最细的地方，决定了全部水管的流速。

出现问题致使的后果，就是消息发不出去（或收不到），音乐或视频播放会停顿或模糊，游戏也会停顿，乃至重连。

因此，处理网速问题，说白了，就是找到这根水管的最窄处，把它拓宽。解决断网问题，也是这个道理，找到水管断掉的位置，把它接上。

移动通讯？有线宽带？

处理网络问题的第一步，就是先判断你究竟是用的甚么上网方式？之所以我们能上网，是使用了运营商提供的“电佩服务”。

这类服务，主要分为两种：一种是卖手机SIM卡给你，你把卡插入手机，进行通讯。这类叫移动通讯服务。

另外一种，是给你家里拉根宽带，多是网线，或是光纤（现在基本上是光纤为主）。然后你通过这根线上网。这类，叫有线宽带服务。包括固定电话，还有iptv，也是属于有线通讯服务的范畴。

这两种上网方式（移动通讯和有线宽带），问题排查的方法不尽相同。所以，应当首先弄清楚自己到底用的是甚么方式。

移动通讯上网问题的排查

我们首先说说移动通讯上网的问题排查。移动通讯，就是通过基站，提供网络信号。然后你的手机通过这个信号，连入运营商的网络，从而访问互联网。

大家都知道，如果你使用移动通讯上网或打电话，网络不好，通常会表现为：你手机上的信号标志，格数只有1格，乃至是无信号。信号好，上网就快。信号不好，上网就慢，乃至不能上网。

决定这个信号强弱的，就是运营商的基站和天线。基站越多，天线和你之间的距离越短，或基站和手机之间的障碍物越少，你的手机信号就会越好。

注意，如果你身旁的用户（一定要是相同运营商）与你信号存在差异，那末有多是你的手机存在问题。

这类，就属于“用户侧”问题。所谓用户侧，也就是手机（电脑）这一侧。相对应的，运营商那边，叫做“网络侧”。如果手机上网有问题，第一件事，就是问问身旁的人，会不会存在一样的问题。固然，也有多是你的SIM卡有问题，或运营商那边，把你的数据设置错了，致使问题。通常来讲，用户侧出问题的几率明显高于网络侧。如果网络侧出问题，就是大面积问题，大家都没法使用网络，很容易发觉。

有线宽带上网问题的排查

对有线宽带来讲，运营商只是提供了一根线，也就是一个“水龙头”。如果只是拿一台电脑直接接它，明显太浪费了。所以，每一个人家里，都会安装一个路由器，将一个水龙头，变成好多个水龙头。之前的路由器，只能分出多根网线。现在的路由器，都是无线路由器，除分出网线以外，还可以发出无线信号，这也就是大家所熟知的——WiFi。

一般来讲，有线宽带的网络信号质量，要比移动基站更加稳定，速率也要更快一些。但是，光纤宽带也不一定都很快。区别省分和城市之间，区别的运营商之间，差异会比较大。而且，有线宽带也分专享宽带和共享宽带，如果是共享宽带，好几家一起用的，高峰期就会很慢，不建议使用。

怎么判断有线宽带的问题点在哪里呢？

最简单的办法，就是直接拿电脑，接上网线，连在运营商的光猫上，然落后行测速。

如果测速结果不能到达运营商许诺的值，那末，请拨打客服电话，让运营商工作人员上门解决。如果测速正常，那末，要末是无线路由器的问题，要末是手机（电脑）的问题。

如果家里多部手机（电脑）都工作正常，而只有某部手机（电脑）网速异常的话，基本上是这个手机（电脑）的问题。或者建议采取替换法进行排查处理。实在不行，就只能找手机（电脑）的厂家或专业维修人员了。

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