VoIP通话质量降落时企业该怎样办?

随着远程工作成为新常态，诸如视频会议、VoIP等即时消息之类的统一通讯和协作工具正在证明我们进行平常运营的能力中相当重要的生命线。

实际上，IP语音(VoIP)呼唤已变得不可或缺。但是，当这些服务受损、降级或不可用时，业务可能会迅速堕入停顿，从而影响客户，呼唤中心，客户，潜伏客户，合作火伴，提供商和员工。

由于VoIP服务和业务利用程序常常使用具有没有数相互依赖关系的融会基础架构，因此任何数量的接触点都可能引发问题。这里扼要介绍了一些最多见的呼唤质量问题，多是其根本缘由和IT部门怎么解决这些问题。

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通话质量差的痛苦

由于跟同事或客户之间的网络连接非常差，打个电话是非常糟的事情，通话中没人能听到其他人的声音。

致使此类呼唤质量问题多是：

1.由于网络带宽不足，服务质量(QoS)配置毛病或流氓利用程序或装备占用过量带宽而致使的。

2.网络防火墙，路由器或集中器可能不堪重负，从而致使数据包丢失并致使语音质量降落。

3.致使质量问题的其他缘由可能包括呼唤服务器问题，例如在呼唤建立进程当选择的配置毛病或编解码器不正确，或网关问题，其中回声消除器没法有效工作。

4.端点装备也可能有故障，软客户端性能会致使问题或资源不足，由于PC会由于在调用时同时运行其他工作负载而繁忙或内存不足。

5.由于配置毛病或性能不佳，也多是SIP中继或会话边界控制器。

解决这些问题的关键是取得对VoIP环境的全面而广泛的可见性。

有效的网络和利用程序监视将使IT专业人员能够无缝无缝地快速，准确地深入了解呼唤详细信息。这样一来，他们就能够分析特定的流量和会话分析，并肯定问题的根本缘由和问题的范围，以便适合的人员参与其中，以快速进行故障排除和纠正问题。

最为辣手的问题之一是重复通话时掉线。

这多是防火墙或路由器被定期禁止或没法正确路由信令和语音流量的结果。也多是远程站点的WAN问题致使对呼唤服务器的响应缓慢。也多是针对信令协议未正确设置结果网络优先级。乃至多是会话边界控件或呼唤管理器上的固件问题。

再次，消除通话瓶颈的关键是深入了解呼唤流体系结构，以便成功解决问题。

通过将多个监视工具与用于语音信号，呼唤质量和业务利用程序的单个解决方案整合在一起，IT部门可以取得完全的画面，查明问题并保持服务可用并以最高的性能和质量级别运行。

对成心改良企业VoIP通话或是视频会议等通话质量的用户，建议开通桂哥通讯企业网络专线服务，通过独享带宽、点对点连接、实体链路接入方式的企业网络专线，有效保障各类办公利用程序在使用中的稳定、安全、高效。

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