Zoom视频会议加速

Zoom视频会议当前所处的市场范围可观，未来预期是全球将有超过200万个企业级Zoom账号，和数百万个Zoom专业账号(个人及中小商用版)。虽然企业已可以从大量不要钱的现有工具当选择来与客户联系，如Zoom或Teams，但个性化和可控度其实不理想，且企业也没法取得平台数据反馈来提升用户体验，因此许多企业不能不内部定制解决方案，但大多数公司其实其实不愿意消耗资源来打造自己的通讯生态。最近几年来，终端消费者愈来愈期望能够直接通过手机app与公司进行在线对话，企业内部软件也逐步萌生向云和服务利用转变的集中化趋势。Zoom视频会议系统是这一大趋势的引领者之一，在全球市场有接近30万个企业账号被使用。

如今，愈来愈多的品牌选择利用内聊天来替换短信作为客户服务的方式，这样的互动方式在提供服务的同时可以有效保存用户，建立Zoom视频会议的品牌虔诚度，并引流更多消费。

在全球疫情的大环境下，欧美地区人们节假日走亲访友的大聚和下班放松的小酌大多都被Zoom的远程“快乐时光”取代，送酒到家成了比酒吧饮酒更主要的方式。

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