香港服务器售后范围包括：1、能够帮助用户重启服务器，解决部分服务器故障问题；2、能够帮助用户检查服务器，排查服务器异常问题；3、能够帮助用户重装服务器系统，清空服务器数据信息或者彻底清除病毒带来的影响；4、能够帮助做好对香港服务器的日常维护措施，从而保障服务器系统运行正常和网络稳定。

下面是详细介绍：

1、重启服务器

这个是所以服务器最基础的售后，任何机房都有提供。一般来说，如果服务器出现故障，把服务器IP提交给机房，机房优先会重启检查，大多数情况下服务器重启后就会恢复正常。如果机房有提供IPMI，也就是KVM工具，客户可以自己通过这个工具重启服务器，只要登录点两下就可以。

2、检查服务器

如果重启服务器不能解决问题，机房会要求用户提供服务器的账号密码登录检查。机房会检查是系统问题还是网络问题，如果系统和网络没问题，就会检查是不是有防火墙或安防程序设置不当造成访问故障，如果这些没问题，机房会检查线路故障或者硬件问题。除了少部分常用的系统程序，比如IIS、邮件等，其他用户自己安装的程序机房是不会纠错的，因为机房只维护服务器系统运行正常和网络稳定，其他具体程序故障机房不会处理。有的机房会有代维服务，但代维范围也会有限制。如果服务器有KVM，用户有足够的技术，也可以通过这个工具自己登陆检查。

3、重装服务器系统

用户需要更换或重装系统，可以提交详细的服务器版本和位数给机房重装，香港服务器重装比较快，最快的情况下Windows系统一个小时左右，Linux半个小时左右。如果机房检查服务器后，觉得服务器系统难以恢复，也会建议用户重装。重装有两种形式，第一种全格式重装，如果没有什么重要数据，或者服务器全部被病毒感染，全格重装是最好的选择。第二种只格式化C（系统盘）重装，这方便客户保留数据重新配置新应用。另外还有一种硬盘损坏的情况，机房会使用一个新的硬盘重装系统，旧的硬盘挂载在服务器上给用户备份数据。

4、日常维护

机房最基础的售后就是保障服务器系统运行正常和网络稳定。如果遭遇线路故障，机房会调整线路优化网络。一旦遭遇不可抗力，比如地区网络问题或者遭受攻击，机房的处理就比较无力。地区网络问题机房无力干涉，调整线路也不会有多大作用。服务器遭受DDOS攻击或者CC攻击，如果服务器没有防御，那机房会封闭被攻击的IP，不然持续大流量的网络攻击不仅会造成服务器无法访问，更会影响机房线路，影响其他服务器的稳定。至于服务器安装的具体程序，机房不会进行维护。一来服务器数量巨大，机房没有足够的技术维护每一台服务器；二来数据问题可大可小，就怕有心算无心。服务器代维服务主要还是靠管理员或者批量外包。

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