企业CRM服务器系统怎样提升用户粘性？要在当今激烈的市场竞争中保持客户资源，就一定要树立以客户为中心的理念，以组织业务流程为核心，建立以客户为中心的业务流程。为持续增加忠诚客户，增强客户粘性，企业需要对其进行分析评估，评估客户忠诚度和流失率，以做出科学的商业决策。那么如何通过 CRM系统来帮助企业进行销售，提高企业的客户粘性？今天专注于企业CRM服务器托管的桂哥网络就带着大家一起来看一下，希望能够对大家有所帮助。

CRM系统存在的意义在于更好的理解顾客，并根据顾客的实际情况提供服务。所以客户信息资源的收集与利用，包括客户与企业之间的信息交互非常重要。但是，客户信息可能来自不同的部门，并且非常分散，记录方式甚至不一样。为有效地实施顾客忠诚战略，企业各业务部门的客户数据一定要能够整合，并将其存储在 CRM系统数据库中统一管理。

市场分割

而市场分割的好处就是能给顾客带来目标明确、不可替代的产品和服务。对企业以前的销售情况、客户状况进行收集和分析，以了解企业目前的市场定位和成功因素。根据 CRM结果，明确企业的定位、目标客户和营销战略，打造具有自己特色的产品和服务。

服务优化

正确的，可以让企业了解顾客的租赁模式。比如，一个顾客在第一次买完一件东西后，每隔一段时间就会再买同样的产品，当企业掌握了顾客的租赁规律，事先准备好产品并送货上门，顾客当然会感到自己受到重视，一个小小的措施就能大大提高客户满意度。

并对产品周期及产品使用周期进行分类和分析，有助于企业在关键客户产品到期准备更新换代前，主动与客户联系，提供相应产品的解决方案和措施，不仅能防止客户流失，还能提高客户的忠诚度和粘性。

顾客分类

把顾客数据变成销售信息，在激烈的竞争中取得优势，是企业建立客户数据库的主要目的。众所周知，“二八原则”(即20%的高质量客户可以为企业带来80%的收益)，通过数据统计分析，使二八原则在企业实际运作中得到更好的贯彻。

对于不同类型的客户给企业带来的价值是完全不同的，主要客户只有短期价值，而一小部分重要客户可以长期为企业创造价值。公司通过数据挖掘、持续跟踪和细分客户，根据客户的类型和价值，提供有针对性的产品和服务，进一步提升优质客户的忠诚度，为企业创造更多的利润。

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