尊重的客户：

自2016/09/21 9:35开始，桂哥网络香港SonderCloud机房网络延续遭到大范围DDoS攻击。我们若干个C段的数千个IP地址，均遭到峰值高达数十Gbps的严重攻击。攻击直接致使了桂哥香港网络大面积瘫痪，机房业务中断，海量客户网站没法访问。

正常情况下，桂哥的DDoS黑洞系统可同时对任何攻击流量进行有效牵引。系统会在1秒内完成对攻击iP的黑洞牵引，恢复网络正常，但本次歹意攻击通过对我们的所有IP顺次攻击，并且每1秒切换向另外的IP发起攻击，致使黑洞系统没法产生作用，造成防御体系迅速崩溃。更使人辣手的是，我们在发现攻击规律并做出相关IP封段封停处理时，攻击者进行了随机攻击，即对我们的数十个IP段、数千个IP地址进行随机的，每秒1次多个的攻击，更卑劣的是，可恶的幕后黑手还24小时人工监视，只要我们恢复未被攻击的网段网络，他们立马展开攻击。终究造成全部机房网络24小时延续处于拥堵状态，我们客户的网站完全没法打开。

9月21日攻击开始时，我们重要时间与驻港技术人员协同工作。对攻击行动进行数据搜集、分析和评估后，初步肯定了攻击者身份，攻击流量来源，同时我们一致决定不计本钱地接入高防线路进行流量清洗，采购更高的思科电信级别路由，并连夜与ISP沟通接入大带宽。桂哥高管重要时间飞往香港机房调和工作。期间，我们经历了种种艰巨的窘境，我们每位同事基本都已连续工作3个昼夜，中途不曾半点松懈；技术人员24小时监控数据变化、配置清洗装备、调试网络，没有一刻休息的时间；而且由于时差问题，我们还需要在清晨两三点钟随时和流量清洗方保持联系。终究，经过各种艰巨的尝试和多方努力，我们终究成功搭建起初步的攻击防护，恢复了部份网络连接。

目前的情况是：攻击仍在继续，并且据视察，在加入防护后攻击流量还有延续加大的迹象。目前，客户的网站已基本可以打开，但最近几天网络质量有所降落，访问速度有所影响，这是由于自接入防护开始，我们即遭到攻击，流量清洗系统没法了解我们的正常流量情况，故没法做到高精度清洗，目前我们在搜集数据，提高精度。另外一方面我们正在为机房接入更多线路，扩大带宽范围，确保可以承受更多的异常流量，相信我们一定会解决好这些问题。为保证稳定的网络环境，我们还将进行一次完全、全面的安全检查，对所有涉嫌背规的客户进行清算。

纵观全部事件，可以看出，攻击者的目的是让桂哥倒下。攻击期间，我们发现互联网中出现蓄意的舆论引导，乃至出现很多软文，曲解事实，抹黑我们，污蔑我们歹意中断网络，说我们是蓄意欺骗，宣传我们已关门跑路，更有甚者说我们客户数据全部丢失，意图加重我们客户的恐慌。如今我们的网络已恢复，真相大白，这些谎言自然不攻自破！我们在不断地努力，吸取教训，力图构建更加完善的桂哥。这次事件，是桂哥遭受最严重的一次重创，但同时也将是我们重新突起的地方。正是这次攻击，促使我们建立起远超香港同行的网络安全部系，构成有效的攻击防护能力。目前全部香港，几近还没有IDC公司提供DDoS安全防护。

关于本次攻击，虽然我们已尽努力全公司全力处理，但依然给广大客户造成非常大的影响，我们在这里深深地向您说声抱歉。我们做的还远远不够。我们深知，您的网站关系着您的收益，关系着您事业的发展。我们也不愿给您造成丝毫的损失和伤害。这次攻击，造成我们机房网络全部瘫痪，上万名客户的网站没法访问。我们的客服mm们从登录企业QQ的那一刻起，面对的就是蜂拥而至的抱怨、责备和不堪入耳的辱骂；我们的前台技术，清晨4点还在为客户争分夺秒地转移数据，只为深夜时候那可能出现的攻击停歇的短暂一刻。客户的业务阻滞，我们更是心急如焚。我们争分夺秒地处理，就是为了尽一切可能地减少您的损失，哪怕只是快一点点也是好的。

另外，我们要对一直以来理解和支持我们的客户朋友，致以最诚挚的谢意。从桂哥网络创建时起，就有很多朋友始终和我们一起成长，不离不弃。在这次攻击中，更是通过量种渠道给了我们很大的鼓励和支持。就算为了这份难得的信任，我们也绝不会轻言放弃！虽然这次攻击让我们付出了高昂且惨重的代价：客户信心遭受重创，品牌受损，海量客户流失…伤筋动骨，元气大伤。但是我们绝不轻易认输，我们绝不向任何窘境让步。我们势必吸取教训，以此为戒，以更稳定的网络、更优良的产品、更走心的服务，回报所有客户的信任和支持。

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另外，这段时间，请不要担心您的产品会由于时间到期遭到影响！为保证您的正常使用，我们已在系统中暂时关闭了产品到期暂停和自动删除功能，在补偿及相关问题处理到位后再进行恢复。

关于攻击受影响客户的补偿方案与说明，请查看：http://www.guigege.cn/news/article/1374/

桂哥网络全部成员，再次对您致以深深的歉意！同时感谢您一直以来的理解和支持！

桂哥网络

2016年10月6日